5 лет на благо людей

– Дарья Сергеевна, несколько слов о вашем коллективе. – Большинство сотрудников центра трудятся с момента открытия, поэтому коллектив – сложившийся и дружный. Основные качества наших экспертов – компетентность, универсальность, постоянное повышение профессиональных знаний, внимательность, доброжелательность в общении с клиентами – всё, что необходимо для плодотворной работы. – Учитывая пятилетний опыт, можно ли сказать, что такой центр нужен людям. – Жители Фаленского района оценили доступность и удобство получения государственных и муниципальных услуг в формате «одного окна», качество оказания услуг в центре на высоком уровне, в книге отзывов много благодарностей от заявителей. За пять лет работы нашими экспертами принято более 57300 обращений граждан и юридических лиц. – Какие услуги пользуются наибольшей популярностью? – Оформление прав собственности на имущество, регистрация по месту жительства, оформление социальных льгот и выплат, получение паспорта, замена водительского удостоверения, открытие собственного дела – это наиболее распространенные услуги, за которыми люди обращаются в центр «Мои Документы». А всего предоставляется свыше 200 видов различных государственных и муниципальных услуг. – Какие изменения произошли в работе МФЦ, и как они влияют на качество оказания услуг? Все это время система МФЦ постоянно совершенствуется, уже сейчас ряд запросов предоставляется путём электронного межведомственного взаимодействия, что позволяет значительно ускорить получение результата по услугам. Каждый год для граждан вводится много новых и полезных услуг, сервисов и проектов, этот год не стал исключением. В мае 2020 года в центре «Мои Документы» установлен терминал бесконтактной оплаты, у граждан района появилась возможность оплатить госпошлину или осуществить иные платежи с помощью банковской карты без визита в банк. С июля этого года в многофункциональном центре можно зарегистрировать транспортное средство для инвалидов в системе ГИС ФРИ. С сентября мы начали прием по банкротству физических лиц при невозможности взыскать долги от 50000 до 500000 рублей. В 2020 году в Кировской области запущена платформа «Умные услуги» и сервис «Умный проезд», благодаря которому льгота на проезд в транспорте областного центра определяется автоматически при оплате банковской картой, для привязки карты нужно подать заявление на «Умный проезд» в любом центре «Мои Документы» нашего региона, в том числе и в нашем территориальном отделе. В этом году в рамках сотрудничества со страховой компанией «МАКС-М» в многофункциональных центрах стала доступна выдача полисов обязательного медицинского страхования. Жители района для решения проблемных вопросов могут подать в наш центр заявление в Общероссийский народный фронт (ОНФ). – С какими результатами подошёл к своему 5-летнему юбилею Фалёнский МФЦ? – В нашем центре работают активные, творческие люди, и мы регулярно участвуем в районных и региональных мероприятиях. В этом году наш территориальный отдел МФЦ в Фаленском районе занял 3 место в областном конкурсе «Лучший МФЦ Кировской области» (с численностью менее 25000 человек), а двумя годами ранее центр удостоился награды «Самый стильный территориальный отдел». Наш коллектив верен главному принципу работы МФЦ – быть рядом и делать процесс получения документов простым и комфортным. Для нас важно качество услуги и позитивный настрой посетителя, покидающего наш центр. – Многофункциональные центры — места общественные, как работает МФЦ в условиях пандемии? – Все пять лет центр «Мои Документы» в Фаленском районе бесперебойно работает на благо людей. Но в этом году мы вынуждены строго соблюдать ограничительные меры, связанные с пандемией коронавируса. По Указу Президента прием граждан в КОГАУ «МФЦ» приостанавливался только на неделю, в остальное время центры были доступны для посещения и получения услуг, естественно, с соблюдением всех профилактических мер. – Какие особенные слова в части поздравления вы скажите вашему коллективу и посетителям? – Хочу пожелать своим коллегам не сбавлять темпов, держать поставленную пять лет назад высокую планку, а нашим уважаемым заявителям – терпения, понимания того, что по ту сторону работают обыкновенные люди, пусть и необычайно добросовестные, вежливые и профессиональные. Поздравляю всех с нашим юбилеем и с Новым 2021 годом! От всей души желаю всем крепкого здоровья, удачи и огромного счастья! Пусть все трудности, напасти, печали и несчастья останутся в уходящем году, а новый подарит здоровье, радость, любовь и благополучие! Беседовала Галина МАКАРОВА